Términos y condiciones de compra

ALMA CRUCIAL · Versión para publicación · 4 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan las compras realizadas en www.almacrucial.com bajo la marca ALMA CRUCIAL. Antes de pagar, la persona compradora deberá leerlas y aceptarlas mediante la casilla habilitada. No limitan los derechos reconocidos por la normativa de consumo.

1. Empresa

·        Razón social: L D CIRUELA SLU · NIF: B05386875.

·        Domicilio social y fiscal: C/ PORTAL DE GAMARRA 1A PLANTA 13 OFICINA 6 Vitoria-Gasteiz, Cp 01013 Álava, España.

·        Atención al cliente: info@almacrucial.com · +34 711 507 702.

·        Devoluciones y correspondencia: Apartado de Correos 140, 01001 Vitoria-Gasteiz (Álava), España.

·        Registro Mercantil de Álava: tomo 1721, folio 218, hoja VI-20366, inscripción 1.ª, de 11 de mayo de 2021.

2. Productos, precios e imágenes

Cada ficha informa de las características esenciales del producto, incluidas composición, tallas, colores, precio, gramaje y técnica de estampación. Las imágenes, mockups o recreaciones digitales son ilustrativas; cuando un recurso se haya generado o editado parcialmente mediante inteligencia artificial, se indicará de forma visible.

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA cuando resulte legalmente aplicable. Los gastos de envío y cualquier otro importe aplicable se muestran desglosados antes del pago. Los cambios posteriores de precio no afectan a pedidos ya contratados.

3. Compra y pago

Para comprar, se seleccionan el producto, color y talla, se añaden al carrito, se introducen los datos de entrega, se revisa el resumen, se aceptan estas condiciones y se confirma el pago. Antes de finalizar se pueden corregir los datos y comprobar el importe total. Tras el pago se envía una confirmación por correo electrónico en un soporte que pueda conservarse.

El pago se procesa mediante Shopify Payments. El checkout mostrará las tarjetas y, si están activados, Apple Pay, Google Pay y Klarna. Solo podrán utilizarse los métodos que aparezcan habilitados en el momento del pago. ALMA CRUCIAL no almacena la numeración completa de la tarjeta.

4. Envíos

Los pedidos se envían mediante Correos a Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. En Península, incluida Vitoria-Gasteiz, el coste es de 6 € en pedidos inferiores a 100 € y gratuito desde 100 €, hasta 2 kg facturables. En Baleares es de 8 € hasta 2 kg y no se aplica automáticamente la gratuidad por importe. Si se superan 2 kg, el transporte se recalcula y se muestra antes del pago. Los detalles de plazos y aduanas figuran en la Política de envíos.

5. Desistimiento, devoluciones y cambios

La persona consumidora dispone de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento y de otros 14 días para enviar las prendas. En un desistimiento voluntario asume el coste directo de la devolución. Si devuelve el pedido completo, se reembolsa el envío inicial ordinario menos costoso; no se reembolsan suplementos de una modalidad más cara. En una devolución parcial, si se pierde el umbral de envío gratuito, podrá descontarse el coste ordinario informado antes de comprar.

Los cambios voluntarios de talla y el procedimiento de comprobación de la prenda se regulan en la Política de cambios, devoluciones y reembolsos. El envío de la nueva talla será gratuito en Península; en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente asumirá el coste informado previamente.

6. Garantía legal

ALMA CRUCIAL responde de las faltas de conformidad que existan en la entrega conforme al plazo legal de tres años. El desgaste normal y los daños derivados de un uso o cuidado inadecuados quedan fuera de la garantía. Una pérdida anormal de color, agrietamiento o desprendimiento de un estampado tras seguir las instrucciones se valorará como posible falta de conformidad.

7. Atención y reclamaciones

Puedes contactar con info@almacrucial.com, en el +34 711 507 702 o por escrito en el domicilio indicado en el apartado 1. Las reclamaciones recibirán un número o justificante y se responderán en un máximo de 15 días. ALMA CRUCIAL no está adherida actualmente al Sistema Arbitral de Consumo; la persona consumidora puede acudir a los organismos públicos de consumo o a los tribunales competentes.

8. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales y el uso de cookies se regulan en las políticas específicas enlazadas desde la web.

9. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando la persona compradora sea consumidora, cualquier controversia se someterá a los juzgados competentes conforme a la normativa aplicable, respetando su fuero legal.